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石墨模具四大痛点待解,企业如何应对?

发布时间:2019-10-28 15:40:14 浏览:361次

   

    消费者四大痛点:质量难把控、不环保、选购难、服务差


    1.质量


    “作为耐用品,质量肯定是*位的,但现在石墨模具品牌五花八门,我们也看不到厂家是怎么生产的,所以要选到质量有保障的产品还真不容易,像我就去网上搜了很多信息,还去请教了一些石墨模具界的朋友,对各种原材都进行了对比。”和消费者刘先生反映的一样,众多消费者都表示,由于石墨模具产品的质量关系到安全,加之返工困难,所以在选购石墨模具产品时*先都关注产品质量,并会花费一定精力,去判断意向品牌的产品是否耐用。


    2.环保


    在石墨模具中,产品的环保性一直是消费者关注的焦点,像危及人体健康的甲醛等问题屡被诟病,不仅让消费者“谈醛色变”,也引起行业的普遍关注。


    值得一提的是,随着新一代消费群体的环保意识愈加强烈,“低碳环保”已经渗入大众生活的每个角落,这一点,在石墨模具产品的选择上体现得尤为明显。为确保产品的环保性,现如今的消费者大多会选择知名或一些专注打造环保产品的品牌。

石墨模具|石墨棒|石墨坩埚

    3.选购


    互联网的深入发展便利了大众,但在石墨模具大件产品的选购上,消费者仍集中在线下选购,这就导致他们遭遇选购难问题:选购时需要奔波于多个石墨模具市场,费时费力,还不能保证产品风格和交货、售后的统一性。


    细究其因,一方面,年轻消费群体生活节奏快,没有充足的时间逐一挑选;另一方面,新一代消费主力军的消费需求与行为模式已经发生变化,和上一辈人相比,他们对石墨模具的需求不仅限于实用功能,还在石墨模具整体品位、个性化需求方面“不将就”,这些需求的推动下。


    4.服务


    不少消费者还反映,自己在选购石墨模具产品的过程中遇到过“企业承诺售后却不认账”“维修不及时、变相收费”等问题。


    就记者了解,导致该问题的主要原因在于,目前国内石墨模具商品还没有统一的“三包”规定,这就使得售后服务全靠商家承诺,若企业违背承诺,消费者往往会因为缺少相应的行业规范而难以有效维权。而且,传统的选购模式中,消费者往往要经过经销商环节解决服务问题,而经销商向厂家反馈的过程中难免会出现信息不对称、服务不及时的情况,这样无疑会延误工期,损害消费者利益。


    如何将痛点变成卖点?


    对症下药,创新发展。针对以上消费者关心的问题,石墨模具王总表示,痛点也可以变成企业自身的卖点,关键在于企业能否对症下药,立足消费者需求创新发展。


    据悉,石墨模具自建立以来便着眼于市场,定期派遣专人回访消费者、安排市场调查,还经常受邀参加业内相关论坛会议,确保对消费者需求和满意度、行业目前的市场格局、市场总体容量及行业发展趋势等有整体性考量。


    基于此,剑指行业“质量”“环保”“选购”和“服务”痛点,并将其发展成品牌卖点。加之厂家直销去掉经销商周转环节,由厂家直接对消费者提供产品和配套服务,支持消费者在产品选材、半成品、未上漆成品等多个阶段亲临厂家品检,如此一来,家装产品的质量、环保性和服务更有保障,消费者选购也更加便利、省心。